Como a correta gestão do estoque melhora a eficiência da cadeia

O estoque representa uma parte vital da operação da empresa e deve ser pensado em termos não apenas operacionais, mas principalmente levando-se em conta suas implicações financeiras e seus reflexos na capacidade de prestar um bom atendimento ao cliente varejista. 

O aspecto financeiro está relacionado com um controle contínuo do fluxo da operação, a manutenção permanente de instalações e equipamentos, checagens que garantam a integridade física e respeitem os prazos de validade dos produtos, além de treinamento adequado do pessoal – tudo para alcançar a maior eficiência da cadeia com o menor custo possível.

AUMENTANDO A EFICIÊNCIA DA CADEIA

Para além disso, contudo, é preciso garantir que os itens estocados estejam disponíveis o mais prontamente possível e sejam transportadas com agilidade, uma vez que as vendas realizadas pela área comercial podem ser perdidas caso os produtos não sejam entregues no prazo, de acordo com as necessidades do comprador. Em última análise, havendo problemas reiterados, as falhas na entrega podem resultar em mais do que a perda da venda: a perda definitiva do próprio cliente.

É claro que a capacidade da cadeia de abastecimento de levar os bens de consumo até o consumidor final com agilidade, precisão e eficiência depende de um sistema complexo que inclui, além da boa logística, uma equipe de vendas afiada, uma área de trade atenta e proativa, todas atuando em sintonia.

As indústrias que também utilizam o canal indireto para a distribuição de seus produtos precisam ter atenção redobrada a todas as etapas e processos da cadeia, que inclui, além das próprias equipes internas e os varejistas atendidos de forma direta, toda uma rede de representantes, distribuidores e atacadistas, cada um com sua própria estrutura de atendimento ao varejo. 

Por isso, a visibilidade e fluidez na comunicação entre as áreas de cada empresa e entre todas as empresas envolvidas é essencial, com adoção de ferramentas que permitam a integração eficiente dos processos, forneçam previsibilidade e uma boa gestão para mitigação de riscos em pontos sensíveis ou gargalos que podem interromper o funcionamento da cadeia de suprimento. 

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO ESTOQUE

Como já mencionado, todos os processos logísticos – internos e externos – têm grande importância. Mas vamos dar uma atenção especial aos aspectos mais críticos da gestão do estoque, uma vez que ela não visa apenas controlar o que entra e sai do armazém ou centro de distribuição, mas principalmente otimizar todo o fluxo de materiais e informações na cadeia de suprimentos para alcançar uma operação mais eficiente, econômica e responsiva. 

Se antes os armazéns e centros de distribuição trabalhavam totalmente offline, hoje não é possível pensar neles como unidades sem conexão de internet e sem ferramentas inteligentes de gestão para melhorar a eficiência da cadeia. Se antes o foco do estoque era principalmente garantir que não houvesse falta de produtos para entregar, hoje as ferramentas de automação permitem utilizar o histórico dos clientes atendidos para dar previsibilidade à demanda e manter estoques em volume ideal sem incorrer nos custos ligados ao excesso de produtos armazenados. A IA, em especial, traz importante melhoria dessa previsibilidade, o que oferece uma significativa vantagem competitiva.

A gestão de estoque baseada em tecnologia permite inventários mais precisos e rápidos, reduz perdas ligadas a falhas de manuseio, trabalha com atualizações em tempo real e consegue integrar todos os processos correlatos (consultas, pedidos, faturamento, documentação). Isso traz relevantes ganhos de tempo no transporte das mercadorias e aumenta muito a eficiência da cadeia e a qualidade do atendimento ao cliente ao garantir pontualidade nas entregas e evitar devoluções por inconsistências, por exemplo.

O uso crescente da IA irá aumentar cada vez mais a qualidade e acuracidade dos dados utilizados e, consequentemente, das decisões tomadas pelos gestores.

ASPECTOS DA GESTÃO DO ESTOQUE IMPACTADOS PELA TECNOLOGIA

Podemos detalhar uma série de aspectos em que a tecnologia pode contribuir para a melhoria da eficiência e qualidade dos processos:

Redução de custos de armazenagem

Manter um estoque envolve custos diretos como aluguel de espaço, energia elétrica, internet, segurança, impostos, seguro, além de custos indiretos como deterioração e obsolescência dos produtos. Uma gestão eficiente com ferramentas inteligentes ajuda a minimizar esses custos, mantendo apenas o estoque necessário. Além disso, outros custos envolvidos no processo de armazenagem como manutenção de equipamentos, aquisição de embalagens e outros insumos, além da própria mão de obra, que precisa ser especializada e treinada, também podem ter a gestão otimizada com ferramentas de business intelligence.

Melhoria do atendimento ao cliente

Manter o nível adequado de estoque garante que os produtos estejam disponíveis quando os clientes precisam, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente, além de evitar rupturas de estoque que podem levar à perda de vendas.

Velocidade de entrega

Recursos de Business Intelligence podem ajudar na escolha do local mais adequado para se estabelecer um centro de distribuição, a partir de informações sobre os PDVs mais frequentemente atendidos. Com um estoque estrategicamente localizado, as empresas podem reduzir o tempo de entrega, melhorando a experiência do cliente.

Otimização do fluxo de caixa

Com uma gestão de estoque eficaz, a empresa pode liberar capital que, de outra forma, estaria preso em estoque, permitindo investimentos em outras áreas do negócio ou em projetos de inovação ou expansão.

Eficiência operacional

Um sistema de gestão de estoque bem estruturado facilita a automação de processos, reduzindo erros manuais e aumentando a eficiência da cadeia e a operacional. Sistemas de gestão de estoque modernos utilizam tecnologias como RFID e códigos de barras para rastrear produtos em tempo real, e outros recursos de automação tornam os processos de reabastecimento, picking e packing mais rápidos e precisos.

Flexibilidade e adaptação

Um sistema de gestão de estoque ágil permite que a empresa ajuste em pouco tempo seus níveis de estoque em resposta a flutuações na demanda ou a interrupções na cadeia de suprimentos. Os recursos de automação também podem oferecer opções de personalização aos clientes, adaptando rapidamente suas ofertas às preferências dos consumidores.

Integração e visibilidade da cadeia de suprimentos

Sistemas integrados de gestão de estoque fornecem visibilidade em tempo real de toda a cadeia de suprimentos, permitindo uma melhor coordenação e comunicação entre as diferentes partes envolvidas (fornecedores, fabricantes, distribuidores). Essa colaboração permite entregas just-in-time, melhorando a eficiência da cadeia e reduzindo a necessidade de manter grandes quantidades de estoque.

Redução de desperdícios

A gestão eficiente do estoque ajuda a garantir que os produtos sejam vendidos ou utilizados antes de se tornarem obsoletos ou expirarem, minimizando desperdícios, o que também contribui para práticas mais sustentáveis e pode reduzir custos ambientais.

Melhoria no relacionamento com fornecedores

Uma boa gestão de estoque pode facilitar a formação de parcerias estratégicas com fornecedores, resultando em melhores condições de negociação, como prazos de entrega mais curtos e preços mais competitivos, além de possibilitar ajustes rápidos em pedidos e entregas.

Qualidade e rastreabilidade

A gestão de estoque também envolve garantir que os produtos armazenados atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, aspecto relevante para manter a satisfação do cliente e evitar retornos ou reclamações. Além disso, sistemas modernos e etiquetas inteligentes permitem rastrear produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos, facilitando a identificação e correção de problemas de qualidade rapidamente.

CONCLUINDO…

Como se vê, a gestão de estoque impacta praticamente todos os aspectos do negócio, desde a redução de custos até a melhoria da satisfação do cliente e a competitividade no mercado. 

Por isso, todos os esforços e toda nova tecnologia que possa ser agregada nessa gestão são bem-vindos, uma vez que melhoram a eficiência da cadeia e podem transformar o estoque de um passivo em um ativo estratégico, impulsionando o sucesso das vendas e melhorando a saúde financeira da empresa no longo prazo.